Garantizamos la Continuidad del Negocio a través de nuestra red nacional de vehículos:

1. Tiempo de Respuesta: Los vehículos de reemplazo se envían inmediatamente. Menos de 60 min para Seúl/área capital, máx. 3-4 horas para provincias remotas.

2. Seguridad Primero: Mientras esperan, los guías siguen protocolos estrictos de seguridad para mantener a los invitados cómodos y seguros.

3. Costos: Todos los costos relacionados con el reemplazo del vehículo son cubiertos al 100% por JIGI TRAVEL.

Operamos un «Sistema de Respaldo de Tres Niveles» para garantizar cero cancelaciones:

1. Nivel 1: Reemplazo el mismo día de nuestro grupo verificado de freelancers.

2. Nivel 2: Cooperación con Asociaciones Oficiales de Guías (Inglés/Alemán/Francés) para personal de emergencia.

3. Nivel 3: En casos extremos, nuestro personal del HQ (guías licenciados) o guías de habla inglesa cubren inmediatamente. (Cero cancelaciones por ausencia de guía en 2024)

Priorizamos la seguridad del invitado y aclaramos la responsabilidad de la siguiente manera:

1. Responsabilidad de la Agencia: JIGI asume total responsabilidad por incidentes causados por errores operacionales (ej. fallo del vehículo).

2. Responsabilidad del Invitado: Los accidentes personales (ej. tropezar durante el senderismo) son cubiertos por el seguro de viaje del invitado.

3. Soporte en el Lugar: Independientemente de la responsabilidad, el Equipo HQ de JIGI envía personal al hospital/escena para asistir con traducción y administración.

Todos los tours al aire libre operan bajo nuestro «Protocolo de Seguridad de 5 Pasos»:

1. Pre-Evaluación (D-2): Verificar clima, condiciones de la ruta y condición física de los invitados.

2. Experiencia: Desplegar guías de montaña certificados con formación en primeros auxilios.

3. Monitoreo en Tiempo Real: Seguimiento en vivo de todos los grupos desde el Centro de Control del HQ de Seúl.

4. Respaldo de Emergencia: Plan B (rutas alternativas/cultura) compartido con anticipación.

5. Respuesta Inmediata: Activar SOPs específicos según la gravedad de la lesión.

Sí. Actuamos como su «Equipo de Operaciones Invisible» en el terreno:

1. Branding Completo: Su logo en carteles del aeropuerto, señalización del bus, kits de bienvenida y reservas de restaurantes.

2. Protocolo de Guía: Los guías están entrenados para presentarse como representantes de SU empresa, no de JIGI.

Implementamos un marco ESG (Ambiental, Social, Gobernanza) integral alineado con estándares europeos:

1. Reducción de Huella de Carbono: Nos asociamos con operadores de buses eco-certificados y compensamos emisiones de CO₂ para todos los tours de senderismo. La optimización de rutas reduce el kilometraje innecesario en un 15%.

2. Salarios Justos para Guías Locales: Todos los guías de montaña y expertos locales reciben compensación superior al mercado con escalas salariales transparentes. Sin subcontratación – el empleo directo garantiza calidad y trato justo.

3. Alojamientos Eco-Responsables: Mantenemos asociaciones con hoteles certificados verdes y eco-lodges que practican conservación del agua, reducción de residuos y uso de energías renovables.

4. Operaciones Sin Plástico: Todos los kits de bienvenida, señalización de vehículos y materiales impresos usan papel reciclado/reciclable. Ningún plástico de un solo uso en ningún tour.

Los informes de cumplimiento ESG están disponibles bajo solicitud para sus informes de sostenibilidad corporativa.

Mantenemos el 10% superior del grupo de talentos a través de un Proceso de Verificación Riguroso:

1. Criterios: Mín. 5 años de experiencia + Entrevista Profunda (prueba de gestión de crisis).

2. Experiencia: Grupo específico de 4 «Especialistas de Montaña» verificados para tours de senderismo.

3. Política de Exclusión: Cualquier guía con 2 quejas fundamentadas es eliminado permanentemente.

4. Transparencia: Perfiles detallados de guías (fotos, experiencia) proporcionados con anticipación.

Cubrimos el desfase horario con nuestro «Sistema de Soporte Superpuesto»:

1. Hora Dorada: Los correos enviados antes de las 13:00 (CET) reciben respuesta el mismo día.

2. Garantía: Consultas generales en 24 horas; RFQs en 48 horas.

3. Urgente: Comunicación en tiempo real vía WhatsApp para emergencias operacionales.

Soportamos comunicación multilingüe para HQ y guías:

Principales: Inglés, Francés, Alemán, Coreano.

Otros: Italiano, Español disponibles bajo solicitud. Todos los documentos en su idioma preferido.

Ofrecemos términos racionales y flexibles:

Pago: 30% Depósito (90 días antes), 70% Saldo (30 días antes). (Negociable para socios a largo plazo)

Cancelación: Reembolso completo >30 días; 70% reembolso 15-29 días; 50% reembolso 7-14 días.

Fuerza Mayor: 100% reembolso o reprogramación gratuita para desastres naturales/pandemias.

No hay requisito mínimo para iniciar una asociación.

Manejamos todo, desde FITs hasta grupos grandes (40+ PAX). De hecho, recomendamos comenzar con un pequeño «Grupo de Prueba» para experimentar nuestra calidad de servicio.

Su proyecto es gestionado por nuestro equipo «Torre de Control HQ»:

Cleve KIM (Senior PM): 8+ años de experiencia B2B, especialista en mercado europeo.

Muriel YANGA (Rep. Europa): Francesa nativa, ventas y contratos.

Dong Han LEE (Desarrollador de Productos): Especialista en rutas de Montaña/Aventura.

Debido a NDAs, no podemos revelar nombres de clientes, pero lo demostramos con métricas verificadas:

1. Especialista Outdoor Alemán A: 8+ grupos de senderismo/año / 100% Sin Accidentes.

2. Agencia de Lujo Europea B: Protocolo VIP & FITs de Alta Gama / 100% Itinerarios Personalizados.

3. Operador Temático Francés C: Asociación continua de 2 años / Operación estable de series de Cultura y Gastronomía.